Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Online-Shop greiner-brennholz.com bei der Brennholzhandel Greiner e.K. aufgeben.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Unser Sortiment umfasst insbesondere Brennholz und Kaminholz, Holzpellets, Holzbriketts, Kohle und Grillbrennstoffe, Pelletöfen, Kaminöfen sowie Ofen- und Heizungszubehör.

Die wesentlichen Merkmale eines Artikels ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Abbildungen können aufgrund technischer Darstellung, natürlicher Materialeigenschaften oder produktionsbedingter Abweichungen geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen.

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits erhaltene Zahlungen werden für nicht lieferbare Artikel zurückerstattet; soweit möglich, kann dem Kunden alternativ ein gleichwertiges Produkt angeboten werden.

4.1 Preise

Alle Preise werden in Euro (€) ausgewiesen. Maßgeblich sind die Preis- und Steuerinformationen, die auf der Produktseite, im Warenkorb und während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

4.2 Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Checkout angezeigt. Hierzu können insbesondere Kreditkarte und Banküberweisung gehören. Eine Ratenzahlung ist nur möglich, wenn sie im Checkout ausdrücklich angeboten wird.

Die Zahlung ist nach Maßgabe der ausgewählten Zahlungsart fällig. Bei Banküberweisung beginnt die Bearbeitung der Bestellung grundsätzlich nach bestätigtem Zahlungseingang.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Der Kunde kann Artikel in den Warenkorb legen, seine Angaben prüfen und Eingabefehler vor Absendung der Bestellung berichtigen.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Nach Eingang erhält er eine automatische Bestellübersicht per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.

Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung, Zahlungsbestätigung oder durch den Versand der Ware zustande. Wir können eine Bestellung aus sachlichem Grund ablehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, nicht bestätigter Zahlung oder offensichtlichen technischen Fehlern.

Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich nach bestätigtem Zahlungseingang. Angegebene Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin zugesagt wurde.

Sobald die Bestellung versandt wurde und Tracking-Informationen verfügbar sind, erhält der Kunde die entsprechenden Versandinformationen. Bei einer erfolglosen Zustellung gelten ergänzend die Hinweise des jeweiligen Versanddienstleisters.

Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst sofort beim Zusteller dokumentiert und zusätzlich an support@greiner-brennholz.com gemeldet werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.

7.1 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Ausnahmen ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Widerrufsformular.

7.2 Freiwillige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewähren wir für berechtigte Artikel eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Voraussetzungen und mögliche Ausnahmen werden in unserer Rückgaberichtlinie erläutert.

7.3 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei einem Mangel bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah unter support@greiner-brennholz.com zu kontaktieren und den Mangel nachvollziehbar zu beschreiben.

Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich angegeben wird. Normaler Verschleiß, unsachgemäße Verwendung sowie nicht autorisierte Veränderungen begründen keine zusätzlichen Garantieansprüche.

Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleiben unberührt.

Personenbezogene Daten werden zur Vertragsabwicklung, Lieferung, Zahlungsabwicklung und Bearbeitung von Kundenanfragen nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt das gesetzlich anwendbare Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Wir bemühen uns, Beschwerden zunächst über unseren Kundenservice einvernehmlich zu lösen. Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.