Lieferbedingungen
Versand & Logistik
Liefer- & Versandbedingungen
Klare Informationen zu Bearbeitung, Transport, Sendungsverfolgung und Zustellung Ihrer Bestellung.
Kostenlose LieferungDeutschland · Frankreich · Schweiz3–5 Werktage
1–2 WerktageBearbeitungszeit
2–3 WerktageTransportzeit
3–5 WerktageGesamtlieferzeit
Trackingsofern verfügbar
01
Liefergebiete
Die Brennholzhandel Greiner e.K. liefert regulär nach Deutschland, Frankreich und in die Schweiz. Für diese Lieferländer gelten die nachstehend genannten Bearbeitungs- und Transportzeiten.
DeutschlandKostenlose Lieferung
3–5 Werktage
3–5 Werktage
FrankreichKostenlose Lieferung
3–5 Werktage
3–5 Werktage
SchweizKostenlose Lieferung
3–5 Werktage
3–5 Werktage
Andere LieferadresseBitte vor der Bestellung anfragen
Bei Fragen zu einer Lieferadresse kontaktieren Sie uns unter support@greiner-brennholz.com.
02
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Zielort, Produktverfügbarkeit, Bestellumfang und Transportart variieren.
| Lieferzone | Bearbeitung | Transport | Gesamt |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 1–2 Werktage | 2–3 Werktage | 3–5 Werktage |
| Frankreich | 1–2 Werktage | 2–3 Werktage | 3–5 Werktage |
| Schweiz | 1–2 Werktage | 2–3 Werktage | 3–5 Werktage |
Bearbeitungszeit
Die Vorbereitung Ihrer Bestellung dauert nach bestätigtem Zahlungseingang in der Regel 1–2 Werktage.
Transportzeit
Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die Transportzeit in der Regel 2–3 Werktage. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 3–5 Werktagen.
Ändert sich die Verfügbarkeit eines Produkts nach der Bestellung, informieren wir Sie über die hinterlegten Kontaktdaten und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
03
Lieferkosten
Kostenlose Lieferung
Für reguläre Lieferungen nach Deutschland, Frankreich und in die Schweiz werden keine Versandkosten berechnet.
Für reguläre Lieferungen nach Deutschland, Frankreich und in die Schweiz werden keine Versandkosten berechnet.
Bei besonderen Versandanforderungen oder einer Lieferadresse außerhalb der regulären Liefergebiete kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Eventuelle Zusatzkosten werden vor einer verbindlichen Bestellung transparent mitgeteilt.
04
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und Tracking-Informationen verfügbar sind, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen per E-Mail.
Eine vorhandene Sendungs- oder Bestellnummer kann auf unserer Seite Bestellung verfolgen verwendet werden. Nicht alle Speditions- oder Palettenlieferungen bieten eine laufende Online-Sendungsverfolgung. In diesem Fall erfolgt die Abstimmung über die verfügbaren Kontaktdaten.
05
Verpackung und Vorbereitung
Die Produkte werden entsprechend ihrer Art, Größe und ihres Gewichts für den Transport vorbereitet und verpackt. Dies gilt insbesondere für:
Brennholz & KaminholzGeeignete Bündel-, Box- oder Palettenverpackung
Holzpellets & BrikettsTransportgerechte Sack- und Palettensicherung
Kohle & GrillbrennstoffeGeeignete Schutzverpackung
Öfen & ZubehörProduktgerechter Schutz für schwere oder empfindliche Artikel
Art und Umfang der Verpackung können je nach Produkt und Transportdienstleister variieren.
06
Beschädigte, fehlende oder verspätete Lieferung
Sichtbare Transportschäden
Prüfen Sie die Verpackung bei der Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Schäden. Dokumentieren Sie erkennbare Beschädigungen mit Fotos und vermerken Sie diese, soweit möglich, beim Zusteller.
Fehlende oder falsche Artikel
Kontaktieren Sie uns unter support@greiner-brennholz.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Inhalts können die Prüfung beschleunigen.
Verspätete Lieferung
Bei einer ungewöhnlichen Verzögerung prüfen wir den Versandstatus und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch die vorstehenden Hinweise nicht eingeschränkt.
07
Kontakt bei Lieferfragen
Brennholzhandel Greiner e.K.
Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung.
Stand: September 2026