Brennholzhandel Greiner e.K. wird von der Inhaberin Stefanie Moll geführt und vertreten.

Unser Kundenservice unterstützt Sie vor, während und nach dem Kauf. Im Mittelpunkt stehen verständliche Informationen und eine verlässliche Bearbeitung Ihrer Anfrage.

• Fragen zu Sortiment, Produkteigenschaften und Verfügbarkeit;
• Unterstützung bei Bestellung, Zahlung und Lieferung;
• Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen;
• Hilfe bei Tracking- und Kontofragen.

Für Brennstoffe, Öfen und Heiztechnik sind klare Produktdaten besonders wichtig. Wir bereiten verfügbare Hersteller- und Lieferanteninformationen für den Shop auf und unterstützen bei produktspezifischen Rückfragen.

Die Bearbeitung von Bestellungen, Beständen und Lieferinformationen wird abgestimmt organisiert. Ziel ist eine zuverlässige Übergabe an die eingesetzten Versand- und Transportpartner.

• Prüfung und Bearbeitung eingehender Bestellungen;
• Abstimmung von Bestand und Beschaffung;
• Vorbereitung der Versandübergabe;
• Bereitstellung von Tracking-Informationen, sobald diese verfügbar sind;
• Unterstützung bei Lieferfragen oder Transportschäden.

Unsere tägliche Arbeit verbindet Unternehmensleitung, Kundenservice, Produktinformation und Bestellabwicklung. Klare Kommunikation und nachvollziehbare Prozesse helfen uns dabei, Anfragen und Bestellungen sorgfältig zu bearbeiten.