Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Dazu können Banküberweisung sowie Kredit- oder Debitkarte gehören, sofern die jeweilige Option verfügbar ist. Ratenzahlung ist nur möglich, wenn sie im Checkout ausdrücklich angeboten wird.

Der aktuelle Lagerstatus wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Sollte ein Artikel nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Kontaktieren Sie uns unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung. Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung vor dem Versand noch möglich ist. Nach Versand gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte und unsere Rückgabebedingungen.

Kontaktieren Sie uns sofort. Vor der Übergabe an den Versanddienstleister prüfen wir die Änderung. Danach kann eine Adressänderung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

Die Lieferung nach Deutschland, Frankreich und in die Schweiz ist kostenlos. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage und die Transportzeit 2–3 Werktage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt somit 3–5 Werktage.

Sobald die Bestellung versandt wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie die Tracking-Informationen per E-Mail. Außerdem können Sie den Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website nutzen.

Für berechtigte Artikel gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Die berechtigte Rücksendung ist kostenlos. Ergänzend gelten Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Rückgabegrund und gegebenenfalls Fotos. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung wird eine berechtigte Erstattung grundsätzlich innerhalb von 7 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel bearbeitet. Bank oder Zahlungsdienstleister können zusätzliche Zeit benötigen.

Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett. Wir prüfen den Vorgang und stimmen die geeignete Lösung mit Ihnen ab.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht nur, wenn sie für den jeweiligen Artikel ausdrücklich angegeben wird.

Unser Sortiment umfasst unter anderem Brennholz, Pellets, Holzbriketts, Kohle- und Grillbrennstoffe, Öfen sowie Heiz- und Ofenzubehör. Je nach Artikel eignen sich die Produkte für private oder gewerbliche Anwendungen. Bei besonderen Anforderungen beraten wir Sie gerne.

Beachten Sie stets die Herstellerangaben zu Installation, Betrieb, Lagerung und Sicherheit. Brennstoffe müssen trocken und bestimmungsgemäß gelagert und verwendet werden. Öfen und Heizgeräte dürfen nur entsprechend den Produktunterlagen und geltenden Vorgaben installiert und betrieben werden.

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@greiner-brennholz.com oder telefonisch unter +49 1522 2428339.

Über den Bereich „Mein Konto“ können Sie sich anmelden oder – sofern die Registrierung angeboten wird – ein Kundenkonto erstellen. Die benötigten Angaben werden direkt im Formular angezeigt.